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Cliente Misterioso
El Cliente Misterioso es una técnica basada en la simulación de compra o contratación de servicios con el fin de detectar y evaluar desviaciones en unas variables que han sido definidas previamente.
Cliente Misterioso como un recurso de todo empresario a través de la cual pueden vigilar sus negocios sin tener que estar necesariamente presentes.
Los beneficios:
- Cantidad de información recogida
- Calidad de la información recogida
El Cliente Misterioso facilita los estudios de mercado la información que previamente se ha definido en conjunción con nuestro cliente, a fin de poder trasmitir posteriormente donde se han generado desviaciones en cuanto a lo que ha de considerarse un servicio correcto.